纳客会员管理软件如何提高会员满意度?

纳客会员管理系统是一款功能强大，操作简便的会员管理软件。是企业进行会员制管理、会员卡管理、会员积分管理、会员消费管理、连锁会员管理、连锁积分管理的必备工具。

纳客会员管理软件如何提高会员满意度注意以下几个方面：

1.重视会员反馈

企业重视反映的各类问题，如产品质量问题、广告支持、定做产品、货物配送、对公司员工投诉、市场建议等。管理人员必须足够重视，并协同上部门公司相关部门将会员反映的问题尽快解决。切记，时间拖的越久、负面效果会越大，同时时刻提醒自己：“杜绝同一问题的重复发生”。

2.重视产品、服务品质

企业要在产品与服务的品质上下功夫。要从现有产品中深层次挖潜，展现与竞争产品不一样的特色。比如根据会员对市场中对各类产品的反应进行综合分析，然后定做出会员需要的产品。在服务上要贴切各类会员的要求，努力从会员的角度帮助会员。

3.关怀会员

要将会员当做朋友或亲人，所以要对会员给予真诚的关怀，用实际行动让会员感动，如：

1利用周末、节假日等时机经常问候会员，拉近会员与企业之间的距离。

2实实在在地协助会员解决一些实在的事。

3有意识地改进一下自己的工作方式和沟通技巧，让会员更满意。

4利用QQ、邮件、手机短信等方式与会员维系感情。

4.尊重会员

会员地位没有高低之分，只有暂时消费金额多少之分。会员消费少，给予关心重视就可能变多;会员消费多，若不关心体贴也会变少。企业应该尊重每一位会员，并采取一些合理的手段更多地了解会员的个性，以便达到更好一会员服务的目的。

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