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会员营销活动怎么开展

发布时间:2017-01-05 来源:纳客会员管理系统 查看次数: 作者:王小琳

会员营销活动是管理会员的一种方式,最终目的其实就是让会员直接产生购买行为,并且能影响到客户,帮助宣传。

通常的情况下,根据会员的价值,来划分会员的等级,会员等级表示客户对企业的贡献大小,消费越多积分越多,当会员积分积累到制度的积分指标时,相应的会员等级也会提升。

会员营销的时间选择很重要,如果会员营销活动的持续时间过短,在这一时间内会员可能还没注意到活动信息,导致无法进店实现重复购买,很多应获得的利益不能实现;但是如果活动持续时间过长,又会导致商家没收入甚至亏本销售,成本过高又降低顾客心目中的身价,也难以刺激会员立即购买。/p>

其实,商家可以根据:会员近期是否到店消费、消费的交易额等多个方面,筛选拥有的这些会员并挑选出忠诚的。这么做的好处在于:保证发放的会员优惠券到达最需要的会员群体中,而不是向所有会员赠送。这样一来,对于收到优惠券的会员,自会有一种优越感,而对于不需要的会员,也避免了一些不需要的会员收到不必要的信息。每个店铺可根据各自会员的特点,细分出潜力会员、即将流失的会员、一次性会员。在前期做好明确的会员范围规划,这样有利于后期的会员关怀与维护。

为每个等级的会员发送不同的优惠卡券也是很有效的一种方式,让不同等级的会员享受到最适合他们的优惠。当然,为了配合店铺周年庆活动,也可对全体会员发送折扣卡,来回馈所有的会员,让会员得到实实在在的好处。

凡事都要做到有始有终,会员关系的建立、维护更是如此。如果之前已经细分了客户的等级,那么在会员优惠卡券发送后,记得要跟踪使用数据,清楚到底有多少张优惠券生效了。只有通过这些有价值的信息,才能对优惠券的类型进行及时调整,目的就是使店铺的客户关系得到更好的发展,使会员营销呈现最佳的效果。

会员维护是个长期工程,不能只顾一时,商家与买家形成互动,让会员对店铺产生依赖。因此要在会员营销活动时,根据会员的等级和消费习惯,将合适的优惠券发送到相应的会员手中,这样才能产生最大的价值。

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