纳客药店会员管理系统如何帮药店留住回头客

如今药品零售行业竞争激烈，留住老顾客招揽新顾客是药店一直所追求的，不少药店实行了会员制营销，实行了过后药店却没有重视，因此不见效果。

一、建立会员制

建立会员制，实现会员制营销帮助药店绑定顾客，实行会员招募，壮大会员群体。促进会员消费，实现店铺盈利。实行会员管理，建立会员数据库。选择纳客员管理系统，培养药店店会员忠诚度。会员管理系统就是会员数据库。

二、激活会员

1新会员激活

在做会员数据分析时，我们经常会发现有些顾客只有一次会员交易，之后再没有来过门店。其中有一部分顾客是在促销活动期间刚好路过门店，看到优惠就临时办理了会员卡;还有一部分人是因一加入会员有礼品，一了多拿礼品而重复办卡;另外一部分人则是忘记了自己已经加入了我们的会员。因此我们需要激活新会员，药店可以在纳客会员管理系统导出本月新加入的会员，进行短息发送，短信内容可告知本店会员所享有的特权，新会员加入可享受XXX元大礼包。(会员列表—高查询功能)

2生日祝福

纳客会员管理系统可帮药店记住会员生日，生日提醒，药店可根据系统提醒情况，给生日会员发送祝福短信，告知生日会员当天的优惠折扣，给会员多一份关怀。

3唤醒沉睡中的会员

药店在某一天登上了店铺的会员管理系统，猛一发现自己店铺的会员近期3个月没有交易，这一现象称之一“会员沉睡”，这部分会员大多数是含怨离开的。这会影响药店的形象，所以必须对这一部分会员进行唤醒。时时关注这一部分会员，随时进行嘘寒问暖，发送问候短信，告知会员凭借此短信可取代金券优惠。

三、总结——不要当翘脚老板

留住回头客=会员营销=前期的培养+后期的维护，药店不要认一实行了会员制就可以坐等收钱了。这种想法是美好的，现实却是不可能的。会员前期的开发与后期的维护是密不可分的。