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美容美发行业如何做会员营销,才能快速拓客引流

发布时间:2018-08-03 来源:纳客会员管理系统 查看次数: 作者:admin

 

 

美容美发行业的从业者,最关心的问题是如何拓客、如何避免客户流失,只有解决了客源的问题,才能在激烈的市场竞争中长期盈利、占有一席之地。

好的会员营销策略都是以顾客的需求为出发点的,只有顾客感受到实实在在的利益,才有可能成为忠实的会员。

1、打折促销

打折是最简单直接的促销方式,它能在最短的时间调动人们的购买热情,培养顾客的兴趣和使用爱好,使顾客尽快了解产品,达到立竿见影的效果。

打折促销不是简单的把给产品贴上八折的标签,相反,这种直接折扣是最不倡议的,它会导致顾客怀疑店铺的技术、服务,或者产品质量不好。

“买...送...”就显得含蓄很多,或者把几个服务项目组成一个套餐组合,然后给予一定的折扣,只要组合恰当,还能带动一些顾客不经常消费的项目。

由于美容美发业的特殊性,不同的季节、节日都会有不同的产品或服务,顾客进店的时间也比较集中,针对这种情况,可以分时段给予折扣。

2、发展会员

对于消费者来说,加入会员可以享受优先消费权,以及享受一定的商家促销优惠,这些好处对消费者来说是有吸引力的,可是随着运用的泛滥,已经不足以稳住会员的忠诚度。

原因在于这一类的会员管理传播手段单一、缺少个性化,仅仅是把会员制管理等同于促销、优惠手段,服务深度过浅,根本不具有吸引力。

会员营销的目的在于提高回头率和老客户转介,在纳客会员管理系统中,老会员发展新会员可以获得奖励,后台可以统计出哪些人是经常光顾的会员,哪些人是不常光顾的,并向他们发送电子券,防止会员流失,唤醒沉睡会员。

3、积分营销

积分制营销是美容美发行业的大势所趋,客户消费服务或产品,从而获得积分,再以此转换成礼品或其他用以回馈、鼓励客户消费,形成一个动态的良性的消费循环,以此提高顾客忠诚度。

美容美发行业里,商品或服务越来越同质化,价格也都十分接近,大家的选择性很多,一个成功的积分系统=充满吸引力的礼品+完善的服务体系+与客户的双向互动+客户的良好感受。

积分制营销的目的在于将会员价值最大化,根据积分将会员分为金字塔式的会员等级,对核心会员实行“精确制导营销”,而对普通会员则采取措施刺激消费,对不同级别的会员采取不同的营销手段,才能对症下药,节约成本。

4、免费体验营

免费体验促销具有很强的生命力,但是这样的活动不宜过于频繁,偶尔的免费体验才能体现出价值、提升品牌影响力。

人们都喜欢免费,先给消费者一点甜头,再挖掘他们深层次的需求,虽然不是每个人都会买单,但是十个人只要成交一个人,商家就回本了。

只要商家不弄虚作假,以坦诚的心态面对顾客、用专业的知识和技术服务于顾客,就很有希望赢得他们的信任。

5、抽奖活动

当顾客购买的产品或者享受的服务达到一定数额后商家可以采用一种激励顾客消费的促销手段,那就是抽奖活动。

首先抽奖奖品的价值一定不能过于廉价,雨伞、纸巾、工艺品不适用于美容美发行业拿来赠送,与主要产品价值不匹配。

奖品不一定要是实物,也可以是优惠券,或者一些免费的服务,这一切都可以在纳客会员管理系统的游戏营销工具中完成。通过刮刮卡、大转盘、摇一摇抽奖、水果机、砸金蛋等游戏让营销变得有趣,会员也愿意参与进来。

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