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微信公众号如何在美容美发业发挥它的价值?

发布时间:2018-08-06 来源:纳客会员管理系统 查看次数: 作者:admin

美容美发是欣赏美和创造美的产业,经过几十年的发展,已经演变成涉及化妆品、美容器械、美容媒体、会展及营销的朝阳产业,并且步入了成长期。

美容美发在传统的发展中,以技艺吸引人,“酒香不怕巷子深”。可是随着社会经济的发展和互联网的兴起,门店数量的增加大大减弱了传统门店名气的传播。

现如今,美容美发行业的痛点无非是以下三点:

1、拓客方式单一,会员转化率低;

2、员工无法产生多元价值;

3、分店资源难以统一管理。

于是很多门店纷纷转线下流量为线上会员,有的门店入驻了美团,在带来巨大流量的时候,还承担着高额的推广费;有的门店开发了小程序,虽然价格很低,却只能覆盖方圆5公里以内的用户。

相对来说,微信公众号是美容美发行业最适合拿来营销的工具,覆盖面广、运营成本低,哪里有用户、哪里的用户停留的时间最长,就把流量入口建设在哪里。

微信公众号的优势体现在管理、业绩和品牌三方面。

1、管理方面

线上管理、门店无纸化、省去前台收银,使运营成本降低40%左右;

2、业绩方面

微信客带客、老客户稳定、新客户增长快;

3、品牌方面

客户资源集中、营销内容高品质输出、产业结构升级。

美容美发行业的客户大致分为会员和散客两种,公众号如何针对性地发挥它的价值呢?

一、内容专业

微信公众号和消费者最直接的沟通方式就是主菜单,主菜单如果能体现专业与时尚,融入爱与关怀,把护肤、美容知识、时尚资讯融合在一起,就已经打好了吸引顾客的基础。

二、推广活动

营销性质的公众号一定是以功能为主、以内容为辅,营销活动的的目的是让更多人关注,从而达到从散客到会员的转化。

在店内铺设微信二维码,并且邀请会员免费注册会员卡,关注微信公众号即可享受折扣;让老客户可以根据消费金额享受免费洗发等优惠,或者将会员的消费金额转换成积分,用来参与抽奖、兑换礼品等服务。

三、会员管理

为了刺激客户二次消费,当店里推出新促销、新套餐、新优惠的时候,除了直接在微信公众平台发送信息,还可以通过纳客会员管理系统,根据不同等级的会员发送不同的内容,这样的传达率达到100%。


顾客如果需要在指定的时间内享受服务,可在纳客中预约、询问;线上服务价目表,顾客可以随时查看了解。

四、强化品牌

对于消费者来说,进店消费模式是:进店—体验—流失;

对商家来说,管理不善的情况下顾客消费模式是:拓客—消耗—流失—再次拓客—再次流失。

这是因为美容美发行业在消费者心中的可替代性很强,为了强化品牌,让一切都从微信生态出发,把预约、到店、上网、买单、外卖、评价、分享等全部非技术服务流程全部转移到微信上,彻底改变顾客的消费体验。

五、产品服务

说到底,微信公众号只是商家促销的一种手段,这一切还得建立在产品质量和服务上。如果顾客对服务不满意,活动再多、优惠再大也没有意义。

如果店铺的地理位置不是特别引人注目,就算再好的手艺也无人知晓,微信公众号作为一种高效的营销工具,就是让商家的品牌得到广泛的传播,美容美发行业不愁没有顾客。


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