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如何利用会员管理系统吸引更多的顾客上门

发布时间:2018-08-22 来源:纳客会员管理系统 查看次数: 作者:admin

对于零售店来说,不管从事什么行业,顾客永远是第一重要的,顾客决定门店的经济效益,进而影响运营的成长周期和发展方向。商家和顾客相辅相成,只有不断增加顾客价值,才能促进门店的可持续发展,从而使营销策略更加有的放矢。

在我们的生活中,有各种小卖部、便利店、超市、专卖店、商场,还有更便利的线上购物,外界有传言说多少年后零售店将会消失,虽然不可信,但零售行业确实是受到了不小的冲击。

大多数的零售店都不具备独立生产商品的能力,也就是说,商品差异不大,顾客的选择性很多,在这么激烈的竞争环境下,如果还在等顾客上门,根本不会取得突破性的经济效益,那还不如主动出击,引客上门。

一、跨出门店限制

你所拥有的顾客,都已经是别人的顾客,如果你还把工作范围局限在几十平米、几百平米的门店,那你将丢失更多的客户,从门店走出去,转“坐销”为“行销”,任何一个人都可能是你的客户。

行销不是一对一的推销,而是包括市场调查、品牌宣传等让产品好卖的一系列营销方式。目的就是为了让顾客不买的时候记得你,想买的时候想起你。

在门店门口、电梯口、甚至是同行门店附近,收集顾客喜好,将顾客喜好记录在系统中进行分析。比如说在竞争对手门店逛了很久却又空手出来的人,这一类人就是意向客户。

二、营造热闹氛围

在门店形象大同小异的情况下,只有产品的陈列和本身的独特性才能吸引顾客,可问题就在于,顾客从门店的外观无法判断产品的价值。

有的门店招牌十分普通,产品杂乱地堆着,顾客来回走动的空间很小,在这样的店,有谁会有购物的欲望呢?热闹的氛围、强烈的色彩,通过这些方式吸引顾客的好奇,最终提升进店率。

在招牌、灯箱、LED屏幕、地贴上,用鲜明却不花哨的颜色营造热闹的氛围,在顾客目光所至,就是整齐摆放的主打产品、海报,借此改变顾客的消费心理及行为。

三、通过游戏吸引人群

现代人有一个爱扎堆、凑热闹的特点,游戏营销就是利用顾客的猎奇心理,在店门口通过简单易操作的的游戏与顾客互动,拉近顾客和商家之间的距离。

纳客会员管理系统的游戏营销中,包含了五种游戏,刮刮卡、大转盘、水果机、砸金蛋、摇一摇抽奖,游戏中用到的奖品、人数、时间与规则都由商家设置,商家在游戏奖品上适当让利,会收获更多的订单。

游戏营销的关键,在于潜移默化地向顾客传达信息,更快速高效的将产品理念传递给顾客,促使顾客产生购买行为,需要注意的是,游戏的娱乐性要大于产品营销,否则很容易引起顾客的反感,影响营销的效果。

四、短信营销

手机是我们的必需品,商家通过向顾客发送短信,营销信息“一对多”传递,这种100%阅读的精准营销有着不可替代的特点。通过纳客会员管理系统统一发送的广告,比直接用手机发短信便宜很多。

短信的发布时间十分灵活,既可以即时发送,也可以定时发送,具有很强的散播性。针对特定人群的营销,则可以通过会员等级、积分数量、消费金额或者标签等条件进行查询。

不管是祝福短信,还是营销短信,切记沟通不能过度,商家和顾客之间是买卖关系,不是朋友关系,所以还是应该保持适当的距离。

 

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