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利用会员管理系统如何筛选精准客户?

发布时间:2018-10-05 来源:纳客会员管理系统 查看次数: 作者:admin

 

 

客户是一个企业持续发展的核心动力,只有拥有足够多的顾客,才能给店铺带来更多的利润,企业才能发展壮大。管理客户时,并不是笼统的记录客户信息就足够了,对客户进行分类管理才是最关键的。将客户精确分类,并有针对性的管理客户,可以帮助商家维护好客户关系,留住更多客户,因此,客户筛选分类管理尤为重要。

商家可以将客户粗略分为三部分:忠实客户、活跃客户、低活跃客户。那么,在会员管理系统中又是如何筛选的呢?

首先,需要在会员管理系统中对客户信息进行登记,商家可以制定会员制度,凡是到店消费的顾客,只要消费达到办理会员的条件,就可以提交相关信息办理电子会员卡,顾客填写信息内容与系统中录入客户信息保持一致,商家可以按照需求设置信息内容,比如真实姓名、联系电话、性别、年龄、生日、家庭住址、兴趣爱好等。

然后,通过系统中统计的会员消费记录,来判断每个会员的活跃度,对于平常消费次数比较频繁,而且消费金额比较多的会员,定义为“忠实客户”;平常消费次数频繁,但消费金额起伏不定的会员,定义为“活跃客户”;平时偶尔消费的会员,定义为“低活跃客户”。

最后,制定客户维护策略。

忠实客户是店内稳定且高价值的客户,因此,商家只需要继续维护好客户关系就可以了,比如商家在会员管理系统设置会员生日提醒,会员生日当天给会员送上生日祝福和赠送礼品、让忠实客户拥有高会员等级的特权、定期发放优惠劵等。

针对活跃客户,商家可以通过系统查看这些客户平时都购买哪些商品,将购买频率多的商品与购买频率少的商品搭配进行销售,或者把销量少的商品用来开展打折促销活动,这样不仅能避免库存的堆砌,还能激发会员的消费欲望;商家还可以制定会员等级制度,会员消费达到一定数额时,就可以升级会员,享受更多优惠;还可以在系统中设置消费送积分,积分兑换礼品的活动,消费越多,所获得的积分也就越多,积分累积到一定数额,就可以兑换礼品。

针对低活跃客户,商家如果维护不好,就很可能流失客户。可以定期开展优惠活动、生日赠礼、定期发放代金券、通过微信公众号或者短信群发功能推送商家动态等,来不断刺激客户产生消费。

通过上面的方法,你知道如何筛选精准客户了吗?

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利用会员管理系统如何筛选精准客户?

发布时间:2018-10-05 来源:纳客会员管理系统 查看次数: 作者:admin

 

 

客户是一个企业持续发展的核心动力,只有拥有足够多的顾客,才能给店铺带来更多的利润,企业才能发展壮大。管理客户时,并不是笼统的记录客户信息就足够了,对客户进行分类管理才是最关键的。将客户精确分类,并有针对性的管理客户,可以帮助商家维护好客户关系,留住更多客户,因此,客户筛选分类管理尤为重要。

商家可以将客户粗略分为三部分:忠实客户、活跃客户、低活跃客户。那么,在会员管理系统中又是如何筛选的呢?

首先,需要在会员管理系统中对客户信息进行登记,商家可以制定会员制度,凡是到店消费的顾客,只要消费达到办理会员的条件,就可以提交相关信息办理电子会员卡,顾客填写信息内容与系统中录入客户信息保持一致,商家可以按照需求设置信息内容,比如真实姓名、联系电话、性别、年龄、生日、家庭住址、兴趣爱好等。

然后,通过系统中统计的会员消费记录,来判断每个会员的活跃度,对于平常消费次数比较频繁,而且消费金额比较多的会员,定义为“忠实客户”;平常消费次数频繁,但消费金额起伏不定的会员,定义为“活跃客户”;平时偶尔消费的会员,定义为“低活跃客户”。

最后,制定客户维护策略。

忠实客户是店内稳定且高价值的客户,因此,商家只需要继续维护好客户关系就可以了,比如商家在会员管理系统设置会员生日提醒,会员生日当天给会员送上生日祝福和赠送礼品、让忠实客户拥有高会员等级的特权、定期发放优惠劵等。

针对活跃客户,商家可以通过系统查看这些客户平时都购买哪些商品,将购买频率多的商品与购买频率少的商品搭配进行销售,或者把销量少的商品用来开展打折促销活动,这样不仅能避免库存的堆砌,还能激发会员的消费欲望;商家还可以制定会员等级制度,会员消费达到一定数额时,就可以升级会员,享受更多优惠;还可以在系统中设置消费送积分,积分兑换礼品的活动,消费越多,所获得的积分也就越多,积分累积到一定数额,就可以兑换礼品。

针对低活跃客户,商家如果维护不好,就很可能流失客户。可以定期开展优惠活动、生日赠礼、定期发放代金券、通过微信公众号或者短信群发功能推送商家动态等,来不断刺激客户产生消费。

通过上面的方法,你知道如何筛选精准客户了吗?