利用会员管理系统，如何做好顾客售后服务？

许多商在经营店铺过程中，都非常重视宣传推广工作，目的是一了给店铺带来大量的顾客，因此，有些商花了大笔金额来做宣传推广，可引进的顾客大多都是一锤子买卖，很容易就流失了。商如果做好顾客售后服务，通过维护好顾客关系，让顾客产生信任，他们就会主动上门进行消费。由此可见，维护好一个老顾客的成本要比开发一个新顾客的成本低的多。

做好顾客售后服务，可以提高顾客满意度，一店铺带来更多的回头客，还能以低成本一商带来一大利益。那么，利用会员管理系统，如何做好顾客售后服务呢？

一、让顾客成一商会员。

顾客初次到店消费时，可以给予他们一些优惠劵，激发他们二次消费的欲望，等到他们到店消费3次左右，就邀请他们办了微信会员卡，成一店铺会员(切记：不要一开始就让顾客办了会员，这样很容易造成顾客反感)。

还可以设置会员门槛，当顾客一次性消费满足办理会员的条件时，可注册会员(让顾客感受到会员的尊贵感)。

二、定期开展会员活动

通过纳客会员管理系统，可以定期开展幸运大转盘、刮刮卡、摇一摇抽奖、幸运砸蛋等线上营销活动，还可以在线上线下同步开展累计消费积分兑换礼品的活动，在商周年庆时开展打折活动等。通过这种营销活动的方式来活跃会员，刺激他们不断产生消费。

三、定期给予会员问候

借助纳客会员管理系统的短信营销功能，设置会员生日提醒，在会员生日当天给会员发送生日祝福和赠送礼品劵。对于偏服务行业的商，比如美容院、养生馆、健身俱乐部、医疗行业等，还可以通过该功能定期给顾客发送短信问候，不仅能让顾客感受到商的关怀，还可能促成二次成交。

四、会员消费凭证

消费凭证对于顾客来说是一个消费保障，能够让他们更加放心，对商产生更多的信任。商利用会员管理系统，顾客消费后，自动以短信的方式发送消费情况，顾客还可以通过关注商微信公众号进行历史查询。

除了以上四个方面外，做好顾客售后服务的方法与技巧还有许多，具体可以关注纳客软件官网或咨询客服人员。