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会员管理系统如何实现老顾客营销?

发布时间:2018-11-07 来源:纳客会员管理系统 查看次数: 作者:admin

 

如今,各行各业的商家想要开发新客户越来越难做,虽然目前有许多引流的渠道,比如百度推广、媒体广告(电视、广播)、电商运营、B2B平台等,但是这些渠道大多都被商家们广泛使用,行业竞争也日趋激烈,商家开发新客户的成本越来越高,如果没有充足的资金,是很难长期维持下去的。因此,如果商家能在引流的同时,重点维护老顾客,让老顾客长期主动消费,就正好能弥补缺陷。

老顾客基本上对商家的信任度都非常高,顾客到店消费时,可以通过关联销售或者套餐搭配,来提高客单价。维护好老顾客,不仅可以降低企业运营成本,还能带来更多的销售额。那么如何实现老顾客营销?

纳客会员管理系统提供了以下几种方案:

1、会员制管理

知己知彼,方能百战不殆。商家可以在顾客消费时,引导顾客办理会员卡,将顾客的基本信息记录在会员管理系统中,为后期分析顾客奠定基础。

分等级管理会员,会员等级越高,享受的优惠也就越多。比如会员卡充值100元,成为银卡会员,享受9折优惠;充值200元,成为金卡会员,享受8折优惠;充值300元,成为铂金卡会员,享受7折优惠。通过会员储值和给予会员优惠特权,来捆绑更多的顾客。

在系统中设置会员消费积分管理制度,会员每次消费可获得一定比例的积分,积分累积到一定数额就可以兑换商家礼品。

2、优惠劵营销

商场中,采取优惠劵营销这种方式的商家不计其数,有些商家能将优惠劵的作用不断放大,而有些商家却不见效果。

原因在于优惠劵虽然能激励顾客消费,但并不一定适合所有的顾客,如果给每个顾客都发放优惠劵,反而降低了优惠劵的价值。商家可以将老顾客与新顾客区分开来,只对老顾客发放优惠劵或者给老顾客发放高面额的优惠劵。

3、短信营销

借助纳客会员管理系统的生日提醒功能,会员生日当天发送生日祝福和礼品劵。

4、营销活动

通过分析系统中统计的会员消费记录,针对不同等级的会员或者不同消费习惯的会员,开展相应的营销活动。

比如餐饮行业的商家,可以在周年庆时,针对消费频率高且消费金额大的顾客开展免费试吃活动。

在纳客会员管理系统中,除了上面四种方案之外,商家还可以通过定期顾客回访(完善售后服务)、对接微信公众号建立沟通平台等,来进一步实现老顾客营销。

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会员管理系统如何实现老顾客营销?

发布时间:2018-11-07 来源:纳客会员管理系统 查看次数: 作者:admin

 

如今,各行各业的商家想要开发新客户越来越难做,虽然目前有许多引流的渠道,比如百度推广、媒体广告(电视、广播)、电商运营、B2B平台等,但是这些渠道大多都被商家们广泛使用,行业竞争也日趋激烈,商家开发新客户的成本越来越高,如果没有充足的资金,是很难长期维持下去的。因此,如果商家能在引流的同时,重点维护老顾客,让老顾客长期主动消费,就正好能弥补缺陷。

老顾客基本上对商家的信任度都非常高,顾客到店消费时,可以通过关联销售或者套餐搭配,来提高客单价。维护好老顾客,不仅可以降低企业运营成本,还能带来更多的销售额。那么如何实现老顾客营销?

纳客会员管理系统提供了以下几种方案:

1、会员制管理

知己知彼,方能百战不殆。商家可以在顾客消费时,引导顾客办理会员卡,将顾客的基本信息记录在会员管理系统中,为后期分析顾客奠定基础。

分等级管理会员,会员等级越高,享受的优惠也就越多。比如会员卡充值100元,成为银卡会员,享受9折优惠;充值200元,成为金卡会员,享受8折优惠;充值300元,成为铂金卡会员,享受7折优惠。通过会员储值和给予会员优惠特权,来捆绑更多的顾客。

在系统中设置会员消费积分管理制度,会员每次消费可获得一定比例的积分,积分累积到一定数额就可以兑换商家礼品。

2、优惠劵营销

商场中,采取优惠劵营销这种方式的商家不计其数,有些商家能将优惠劵的作用不断放大,而有些商家却不见效果。

原因在于优惠劵虽然能激励顾客消费,但并不一定适合所有的顾客,如果给每个顾客都发放优惠劵,反而降低了优惠劵的价值。商家可以将老顾客与新顾客区分开来,只对老顾客发放优惠劵或者给老顾客发放高面额的优惠劵。

3、短信营销

借助纳客会员管理系统的生日提醒功能,会员生日当天发送生日祝福和礼品劵。

4、营销活动

通过分析系统中统计的会员消费记录,针对不同等级的会员或者不同消费习惯的会员,开展相应的营销活动。

比如餐饮行业的商家,可以在周年庆时,针对消费频率高且消费金额大的顾客开展免费试吃活动。

在纳客会员管理系统中,除了上面四种方案之外,商家还可以通过定期顾客回访(完善售后服务)、对接微信公众号建立沟通平台等,来进一步实现老顾客营销。