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会员管理系统如何实现积分制管理,来提高顾客忠诚度?

发布时间:2018-11-09 来源:纳客会员管理系统 查看次数: 作者:admin

 

近年来,市场竞争越来越大,许多商家为了提高顾客的忠诚度,增加店铺销量,都开始借助会员卡来进行管理,并设置了会员消费赠积分的优惠权益。可是,大多数商家采取积分制管理方式后,并没有对顾客产生影响。主要原因是什么?怎么才能做好积分制管理?

对于大多数商家而言,想要实现积分制管理所付出的成本是非常高的,不仅需要准备奖品,还需要开发软件、统计数据、数据分析等。如何降低积分制管理的运营成本,还能将利益不断放大呢?纳客会员管理系统帮助商家从根本上解决问题。

1、明确目的

采取积分制管理的主要目的是提高顾客忠诚度,为店铺带来更多的转化量。有些商家了解到积分制管理模式在近几年应用非常广泛,也开始采取这种模式,并没有明确目的,也不知道是否适合目标人群,也没有策划详细的方案,不仅浪费了精力,还没有带来效果。

2、有丰厚的奖励

比如会员消费获得一定比例积分,积分累积到一定数额,就可以兑换相应礼品。商家在挑选礼品时,要根据顾客的需求来进行选择,这样才能对顾客产生一定的诱惑力。那么,如何了解顾客的需求呢?

在纳客会员管理系统中,将会员信息记录下来,分析会员相关属性,准备不同类型的礼品。商家还可以直接将店铺相关产品来作为积分奖品,因为顾客进店能产生消费,一定对店铺相关产品是有需求的。

3、分层次进行管理

商家开展活动时,对于积极参与活动的顾客,可以给予丰厚的奖品;对于围观的顾客,商家需要注重奖品的实惠性。

4、精确控制积分成本

商家在实行积分制管理之前,所设置的相关数据一定要精准,比如产生多少消费才能获得1积分、累积多少积分可以兑换什么奖励等。商家精确控制积分成本,后期才能进行有效的管理。

5、引导积分的使用方向

商家在设置领取积分的方式时,不仅仅只有会员消费这一种方式,还可以设置以老带新老同时获得积分,来鼓励老会员帮商家做推广,提高老顾客的忠诚度,引进更多的新会员。

累积积分除了可以兑换礼品外,还可以作为升级会员的条件,等级越高,所需要的积分也就越多。

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近年来,市场竞争越来越大,许多商家为了提高顾客的忠诚度,增加店铺销量,都开始借助会员卡来进行管理,并设置了会员消费赠积分的优惠权益。可是,大多数商家采取积分制管理方式后,并没有对顾客产生影响。主要原因是什么?怎么才能做好积分制管理?

对于大多数商家而言,想要实现积分制管理所付出的成本是非常高的,不仅需要准备奖品,还需要开发软件、统计数据、数据分析等。如何降低积分制管理的运营成本,还能将利益不断放大呢?纳客会员管理系统帮助商家从根本上解决问题。

1、明确目的

采取积分制管理的主要目的是提高顾客忠诚度,为店铺带来更多的转化量。有些商家了解到积分制管理模式在近几年应用非常广泛,也开始采取这种模式,并没有明确目的,也不知道是否适合目标人群,也没有策划详细的方案,不仅浪费了精力,还没有带来效果。

2、有丰厚的奖励

比如会员消费获得一定比例积分,积分累积到一定数额,就可以兑换相应礼品。商家在挑选礼品时,要根据顾客的需求来进行选择,这样才能对顾客产生一定的诱惑力。那么,如何了解顾客的需求呢?

在纳客会员管理系统中,将会员信息记录下来,分析会员相关属性,准备不同类型的礼品。商家还可以直接将店铺相关产品来作为积分奖品,因为顾客进店能产生消费,一定对店铺相关产品是有需求的。

3、分层次进行管理

商家开展活动时,对于积极参与活动的顾客,可以给予丰厚的奖品;对于围观的顾客,商家需要注重奖品的实惠性。

4、精确控制积分成本

商家在实行积分制管理之前,所设置的相关数据一定要精准,比如产生多少消费才能获得1积分、累积多少积分可以兑换什么奖励等。商家精确控制积分成本,后期才能进行有效的管理。

5、引导积分的使用方向

商家在设置领取积分的方式时,不仅仅只有会员消费这一种方式,还可以设置以老带新老同时获得积分,来鼓励老会员帮商家做推广,提高老顾客的忠诚度,引进更多的新会员。

累积积分除了可以兑换礼品外,还可以作为升级会员的条件,等级越高,所需要的积分也就越多。