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会员管理系统如何提高顾客购物体验?

发布时间:2018-11-26 来源:纳客会员管理系统 查看次数: 作者:admin

 

商家在经营店铺过程中,顾客是决定商家是否能持续发展的关键因素。大多数顾客都有一颗爱占便宜的心理,但是,他们在购物时,也不是哪家店铺商品价格越便宜就更有优先选择的机会,而是商品价格、质量、实用性等因素的综合对比,让他们感受到物美价廉,换言之,就是提高顾客购物体验,让顾客有认同感才是商家的生存之道。

在销售过程中,很多顾客往往是因最“觉得”太贵了而放弃购买,这也是许多销售感觉头痛的问题,针对客人这最后临门一脚的难关,导购应当如何轻松面对呢?就需要商家利用会员管理系统来提高顾客的购物体验,从而让顾客购物不再犹豫。

1、推荐会员卡,享受更多福利

一个人的消费水平决定了他对“贵”的定义,因此,商家在设定商品价格时,并没有一个固定标准。商家要想在商品价格浮动的同时,又能提高购物体验,就可以引导顾客办理会员并给予会员特殊权益,让他们享受到更多优惠,并在纳客会员管理系统中记录会员信息。商家还可以引导会员进行储值,来增加会员黏性。

2、开展降价、促销活动

对商家而言,一贯的进行降价、促销,所要投入的成本实在是太大了,但是不可否认的是,开展降价、促销活动确实是一种吸引大量顾客产生消费的方法。

商家在开展这类活动之前,可以在纳客会员管理系统中策划活动方案,并实时监控,比如针对销量低的商品或马上要下架的商品进行降价促销,既可以让顾客感受到商家的优惠,又能快速将商品销售出去。

3、赠送优惠劵

对产生消费的顾客发放不同金额的优惠劵,既可以提高顾客购物体验,又能引导他们再次到店消费。

4、提高品牌影响力

通过提高品牌影响力来加深顾客对商家的印象,让顾客主动消费。

商家可以让顾客消费后扫码并分享朋友圈,就可以领取微信红包的方式来实现口碑效应,从而提高品牌影响力。

商家除了采取有效的方法之外,还需要保证商品质量,让顾客感受到商家周到的服务,才能让顾客有更好的购物体验,维持店铺长期发展。