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餐厅使用会员管理系统来统计数据,有哪些好处?

发布时间:2019-01-07 来源:纳客会员管理系统 查看次数: 作者:admin

 

会员管理系统除了有基本的会员管理、商品管理、积分管理、微商城管理等功能之外,还有一个很重要的功能——数据统计。商家通过使用该功能,能够帮助他们有针对性的管理客户,从而为店铺降低运营成本,实现高效率的会员营销管理。

实际上,借助会员管理系统来统计店铺的相关数据,是一个不断循环的过程。通过系统来统计会员消费记录、商品进销存数据、收银数据等,商家分析这些数据后,就会开展有针对性的营销活动,而活动结束后,系统又会自动统计一部分数据,商家再次进行营销活动的数据分析,从而实现精准营销。

那么,在现如今餐饮行业竞争越来越激烈的环境下,餐厅使用会员管理系统来统计数据,有哪些好处呢?

1、统计会员开卡数据

通过系统中统计的会员开卡的情况,可以反映出顾客对该餐厅的会员体系的喜爱程度。如果开卡率太低,会员就可能对会员卡的储值模式不怎么感兴趣,就要改变推广方向以及会员储值的模式。

2、统计会员消费数据

会员消费数据,能够体现目前会员群体对店铺的消费程度以及选择性的比例。商家用当天店铺会员的交易量除以当天所有顾客的总交易量,就是会员交易率。如果交易率比较低,且交易率一直不怎么增长,那么就表示会员回头消费次数较少,餐厅除了给会员更好的服务外,更需要加大会员的优惠力度,从而吸引新老顾客进店消费,服务员、收银员也要做到提醒顾客使用会员权益,各种海报物料要宣传到位。

如果店铺每天的消费率比较低,这个时候,就需要餐厅开展一些会员唤醒活动,比如会员消费免费赠送某菜品的福利。只针对会员做的一些优惠活动。

3、统计会员储值数据

通过系统中统计的会员储值的情况,可以反映出会员对餐厅储值权益的喜爱程度。如果会员储值率在慢慢降低,那么,商家就需要改变店铺的储值模式,加大会员储值优惠力度,或者开展一些优惠活动来吸引会员进行储值。比如针对不同等级的会员来进行储值时,可享受不同的商品折扣,或者是获得不同的积分数量,储值金额越多,优惠力度越大,从而刺激会员不断进行储值,增加会员的粘性度,让更多的会员主动进店消费。

4、统计会员积分数据

商家可以在会员管理系统中设置会员消费所得积分的比例和累计积分所兑换的奖励。累计积分多的会员主要分为三种类型,一类是消费频繁且消费金额大,一类是消费次数少但消费金额大,另外一类是消费金额少但消费频繁,这三种类型的会员都可以定义为店铺的忠实客户,他们都拥有充足的积分。商家通过开展积分兑换礼品活动,可以促进更多的会员进店消费,还可以刺激新顾客注册会员。