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会员信息管理系统为会员营销提供依据

发布时间:2019-09-04 来源:纳客会员管理系统 查看次数: 作者:admin

会员管理系统相信大家都不陌生,从进入互联网时代以来,大多数商家、店铺都开始在使用会员管理系统,最初系统功能仅仅限于简单的会员信息登记、简单统一的积分兑换、商品库存的登记等。对于现如今的模式来说,功能简单的会员管理系统已经不能满足当下的需要了,就拿最简单的会员信息管理系统这一功能来说,不仅仅只是记录了会员信息,还能对会员营销提供一定的依据。

会员管理

一、会员营销管理系统功能

1、会员开卡登记

可对会员的基本信息进行设置,包括:姓名、性别、电话、生日、邮箱、地址等,还可对会员的初始等级、初始余额、初始积分、提成员工等进行设置,一开始对会员的信息填写越全面越好。

2、会员列表

商家可在会员列表功能里对会员进行高级查询、导出、更改等,还可对会员进行基本的操作,包括会员充值、会员续次、积分调整、业务调整、余额提现、余额转账等功能。

3、会员等级设置

商家可对会员的初始等级和积分兑换比例等进行设置,消费一定额度或者是积分可自动升级会员等级,无需商家多次操作。

4、会员推荐

商家可以设置会员推荐新用户消费后可获得一定的积分或者其他的福利,可以刺激会员主动推送。

5、批量开卡、数据批量导入

商家可批量开卡、避免多用户时开卡麻烦,省时省力。还可对会员数据批量导入。

会员信息管理

二、什么是会员信息管理系统

会员管理系统就是针对会员的信息、会员的积分、会员消费及针对会员的消费进行消费分析的系统,

1、记录客户信息:这是会员管理系统基本的功能,对于商家来说维持运营的核心是客户,所以在记录会员信息时越详细越好,只有当你比竞争对手了解客户信息越多,根据信息可以对会员进行精准营销,所带来的价值才会越大。

2、分类管理:商家根据会员信息对会员做好分类,方便管理的同时还可节省一定的成本,也能保证为每个会员提供的服务刚好是需要的。

3、等级分级:根据会员的消费能力、客单价、进店频率进行等级分级,有针对性的推荐产品、服务及营销方案。

4、生日提醒:当会员生日时送上祝福或者还可附带赠送礼品,让客户感受到作为会员的待遇,才能对商家保持一定的忠诚度。

5、积分兑换:在会员积分管理系统功能中,可对会员积分进行设置,当积分达到一定的额度之后,可兑换成会员等级提升、奖品或是优惠券等,对会员营销起到了非常好的作用。

会员营销

三、为什么要使用会员管理系统?

因为就企业的长远发展来看,会员管理系统是很有必要的,首先业务的增长,用Excel这种方式渐渐地不能满足日常会员的需求,其次会员管理系统可以让管理更加高效,洞察用户需求,提供更好的服务,实现精准营销。所以会员管理系统是大部分企业选择重要的系统之一。

会员信息管理通过对会员的资料、消费行为、消费频次、消费习惯等判断并且筛选出会员的优质程度,比如:哪些会员时活跃用户、哪些是客单价需要提高的用户、哪些是沉寂用户等,通过不用类别的用户,提出针对性的营销方案,让商家不在错失客户资源。