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关于会员制营销,我总结的3点心得

发布时间:2019-10-16 来源:纳客会员管理系统 查看次数: 作者:admin

在流量红利不再增长的今天,通过会员制来挖掘存量市场,已经是2019年的必需战略。

各大互联网厂商都开发了自己的会员体制,比如最近刷屏的“阿里88会员”和火爆上海滩的美国会员制连锁零售商“好市多”。

而作为国内会员制著名代表之一的爱奇艺,在2019年第二季度的财报中会员服务收入达34亿元人民币,成为首个会员数量破亿的平台,会员同比增长达50%。

这也说明了VIP会员制是企业利润的又一个增长点,是下一波市场红利。

关于爱奇艺会员制搭建的方法,大家可以参考这篇网易严选的会员体系,两个平台的会员体系基本大同小异,都是参照的某一公式设计而成。

纳客会员管理系统教会很多客户制定各自的会员制体系,但其中也有些客户做的并不理想,我总结这些做的不理想的客户有3点共性,以3点心得分享给大家。

心得一:会员制的本质是经营用户

在流量红利的那几年,企业最主要的工作是销售产品,营销工作基本以“商品为纽带”。

在如今流量红利消失的情况下,企业最主要的工作是经营用户,营销工作以“人为纽带”。

要经营用户就必须与用户之间建立强关系,而会员制就是建立强关系的一个工具。

心得二:会员制不是一个拉新手段

在AARRR模型(拉新、促活、留存、自传播)中,拉新是所有公司永恒的话题,但会员制并不是一个强有力的拉新工具,企业应该把更多的精力放在留存上面。

用户运营模型

笔者经常看到有些企业设计一些超级优惠的卡包来吸引客户,但这其实是把散客留存下来的一个手段而已,它并不能从根本上提升客流量,不过现在一些软件厂商已经把拉新方式融入到会员制软件中,比如纳客会员管理系统它从会员制模块上增加了拉新模块,主要表现方式就是现在流行的拼团、砍价、卡券分享等,让这些拉新手段在社交媒体上进行病毒式传播。

营销模块

运营好用户,让留存下来的会员通过一些营销功能如卡券分享形成自传播,所以会员制主要工作是运营用户形成口碑,然后通过一些促分享的措施形成口碑传播。

心得三:会员制不是商品

一些组织把会员卡当成一个商品,并引入下线模式招收代理,而真正的产品质量不过关,会员也相当于一锤子买卖,交完会员费就完事,最后引来很多骂名。

如某微商组织主要的收入来源就是收取会员费,把会员卡当商品卖并发展下线模式,而真正的产品却质量参差不齐,最后不仅毁坏会员制名声还可能受到法律制裁。

以上3点心得,希望大家尽量避免,把工作集中在用户身上,把会员系统当成一个工具,通过这个工具与让用户与商家之家建立起强关系。