随着越来越多的90后成为母婴店的消费主流之后,传统模式单靠产品是无法满足消费者的需求的,为了更好的拓客引流,首先应该对母婴店有一个新的定位,母婴店不应该是属于零售业,更多的应该是属于服务业,因为现在的消费者进店除了选择产品之外,对服务也很看重,为了避免单一销售产品给母婴店带来销售困境,则需要以消费者为出发点增加相应的增值服务,提高消费者逗留时间,拓宽业务获得价值。

母婴店面

增值服务也就是增加关于母婴店周边的服务项目,比如选择开设游泳馆、亲子乐园、母婴知识课堂、早教认知训练等项目,让消费者进店能感受到不一样的服务,同时也可以让孩子在玩耍的同时开发智力等,多方向发展是现在店铺在大趋势下必经之路。

通过增值服务可以更好的吸引消费者,当消费者进店后也会直接选择在该店铺购买其他产品,增加客户在店的逗留时间,更加能够很好的提高产品销售量,当使用增值服务后,所拥有的会员量变多了之后,如何管理也是一大问题,可以推荐使用纳客会员管理系统帮助商家进行会员、营销、积分、收费、报表等的管理,借助管理系统能更好的帮助商家完成拓客引流,让员工的工作效率达到事半功倍的效果,这样才能更好地服务于消费者,提高顾客体验度。

儿童乐园

可能对于增值服务的概念还不是很清楚,通过对以下所举例子让增值服务概念在母婴店心中更清晰化。

1、对于80/90后消费人群来说,对于育儿越来越灵活性,会大胆让婴儿尝试不一样的体验,增值服务可以开设为婴儿游泳,通过收取相应的少量费用,并规定好每天接待多少客户等,把更多的潜在客户吸引过来,变成自己的会员,同时消费者在需要购买相应的产品时,自然也会选择你的母婴店。

2、针对于大型的母婴店可以考虑开设亲子乐园项目,通过满足对孩子的游玩需求,同时还能增加家长在店内的逗留时间,极大程度的提升产品交易量。对于小型的门店来说,则可以开设相关的儿童阅读区,或者是放置相应的玩具至店门口,以此来吸引孩子的目光,从而选择进店消费等。

对于母婴店来说充足的客户资源是门店经营的基础,因此人文关怀的专业化、体验式陈列的专业化都是决定顾客体验的要素,通过开设不同的增值服务才能够让母婴店走的更远、更长久。