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商家如何使用店铺会员管理系统留住老客户

发布时间:2019-08-28 来源:纳客会员管理系统 查看次数: 作者:admin

很多店铺商家都知道会员管理系统,并且都有使用会员管理系统来进行收银和注册会员,但是很多商家对于系统的使用仅仅限于注册会员、收银、已经商品的进存销、库存盘点等。从而忽略了会员管理系统介绍中的一个重要功能:会员营销。因为很多商家在营销上侧重点偏向于新用户,认为新用户才是店铺的重要客源,其实不然,维护好老客户所带来的效果远远比新用户要多得多。

会员管理

一、中小店铺有必要使用会员管理系统吗

对于很多中小店铺商家来说,觉得自己的会员数量没有那么的庞大,或者对于会员管理系统功能的认知错误,觉得使用Excel登记会员信息就可以了,无需使用会员管理系统,殊不知,这恰恰是错误的想法,对于店铺的长远发展来看,使用会员管理系统是非常有必要的。

会员管理除了最基本的会员信息登记功能外,还有更多更全面的功能,会员管理系统可以管理更加高效,能够根据大数据分析洞悉顾客的真正需求,根据顾客的需求推送商品及服务,通过会员营销功能为会员提供更好的服务,增加用户的满意度,达到用户为商家主动宣传的目的。

对于中小店铺可能会员数和商品库存等数量没有那么多,但是使用系统后可以让商家事半功倍,主要是可以避免商家出现的很多错误,比如:商品库存对不上、员工管理混乱、会员积分兑换麻烦、销售数据无法一键查看等。

超市

二、自己开店怎么做充值卡

选择做充值卡是很多开店人员都会选择的方式,选择充值对于商家来说可以预存金额,有活动资金,对于消费者来说可以省去很多的麻烦,还有相应的优惠。那么究竟怎么做充值卡效果会比较好呢?

1、充值多少可返现多少:这是大部分商家都会选择充值的类型,通过引导客户进行充值,充值之后根据金额不同选择返现的金额。

2、充值后会员等级折扣不一样:未充值的会员初始为普通会员,所打的折扣力度不会很大,而充值的用户初始会员等级会相应变高,从而享受的折扣也会大很多。

3、充值获得奖励:商家可以选择会员充值后赠送相关的礼品,或者某一商品、服务可以直接免单,同时还可以获得相应的积分。

理发店

三、理发店会员管理系统解决方案

以理发店为例看看店铺会员管理系统的具体解决方案:

1、多店连锁、安全储值

会员系统适用于单店也同样适用于连锁店,通过联网可以查看所有店面的信息。可推荐消费者进行储值,每次会员消费后,系统会通过短信或是微信的形式告知用户。

2、计次消费:计次消费功能非常适用于理发店、也是会员管理系统中针对行业的特定功能。

3、营销服务:通过对会员信息和已做项目的统计,系统后台可自动进行售后跟踪,比如:有顾客到店做了烫染造型,一个星期后需要做护理,商家提前对需要跟踪服务的项目设置好后,系统会自动在护理的前一天提醒用户。通过提醒服务增加消费者的信任感。

4、员工提成:对于理发店来说、员工的提成核算非常复杂,发型师等的等级不一样,提成也会不一样,使用会员管理系统后,只要商家开始设置每个等级的提成额度,以后每次核算时商家直接查看、导出即可,无需在人工核算。

注意事项:以上只是通过理发店来举例店铺使用会员系统的好处,根据行业不一样所要用到的功能也会不一样,更多行业店铺功能介绍可直接进入纳客软件官网查看。

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